ফেরত নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ৩ মে, ২০২৬
Learn Native English মাসিক এবং বার্ষিক প্রো সাবস্ক্রিপশন, প্লাস একটি ঐচ্ছিক $১ তিন-দিনের ট্রায়াল প্রদান করে। এই ফেরত নীতি ব্যাখ্যা করে কী ফেরতের জন্য যোগ্য এবং কী নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় যেকোনো সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন — বাতিল ভবিষ্যত চার্জ বন্ধ করে এবং নিচের নিয়মগুলি অতীত চার্জ নিয়ন্ত্রণ করে।
মাসিক প্রো সাবস্ক্রিপশন
মাসিক প্রো চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যেখানে আইন প্রয়োজন সেখান ছাড়া। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন — আপনার অ্যাক্সেস বর্তমান বিলিং সময়ের শেষ পর্যন্ত চলতে থাকে এবং তারপরে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রি-তে ফিরে যায়। আমরা একটি প্রদত্ত মাসের মধ্যে আংশিক বিলিং সময় বা অব্যবহৃত সময় ফেরত দিই না।
বার্ষিক প্রো সাবস্ক্রিপশন
বার্ষিক প্রো ক্রয় প্রাথমিক ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য যোগ্য। এই উইন্ডোতে ফেরত অনুরোধ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে contact@learnativenglish.com-এ ইমেইল করুন। ১৪ দিন পর, বার্ষিক ক্রয় ফেরতযোগ্য নয়। আপনি পরবর্তী নবায়ন বন্ধ করতে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন — কিন্তু বর্তমান প্রদত্ত বছর ১৪তম দিনের পর ফেরত দেওয়া হবে না।
$১ ট্রায়াল মাসিক প্রো-তে রূপান্তরিত হচ্ছে
$১ ট্রায়াল আপনাকে তিন দিনের সম্পূর্ণ প্রো অ্যাক্সেস দেয়। ট্রায়াল শেষ হওয়ার চব্বিশ ঘণ্টা আগে, আমরা আপনাকে একটি রিমাইন্ডার ইমেইল করি যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় পান। যদি আপনি কিছু না করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি মাসিক প্রো সাবস্ক্রিপশনে রূপান্তরিত হয় এবং আপনার কার্ডে $৩০ চার্জ করা হয়। একবার সেই চার্জ করা হলে, এটি উপরের মাসিক নীতি অনুসরণ করে এবং ফেরতযোগ্য নয়। চার্জ এড়াতে, ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল করুন — সেটিংস → বিলিং, অথবা সরাসরি আপনার ট্রায়াল রিমাইন্ডার ইমেইলে Stripe কাস্টমার পোর্টাল লিঙ্কের মাধ্যমে।
কীভাবে ফেরত অনুরোধ করবেন
১৪-দিনের উইন্ডোর মধ্যে বার্ষিক ফেরত অনুরোধের জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং আপনার Stripe রসিদ বা অর্ডার ID সহ contact@learnativenglish.com-এ ইমেইল করুন। আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আমরা অন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ করা ফেরত প্রক্রিয়া করব না। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে চার্জব্যাক বা বিতর্ক খুলবেন না — নিচের বিভাগটি দেখুন।
প্রক্রিয়াকরণের সময়
অনুমোদিত ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে Stripe-এর মাধ্যমে জারি করা হয়। আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড ইস্যুকারীর উপর নির্ভর করে রিভার্সাল সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টে ৫–১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে দেখায়। আপনার ব্যাঙ্ক কত দ্রুত ফেরত ক্রেডিট করে তার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
ফেরতের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে কী হয়
যখন একটি ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়, আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্রি টায়ারে ডাউনগ্রেড হয়। আপনার শেখার অগ্রগতি, সংরক্ষিত শব্দভাণ্ডার এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষিত থাকে — শুধুমাত্র প্রো-শুধু ফিচারগুলি অনুপলব্ধ হয়। আপনি যেকোনো সময় আবার সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
চার্জব্যাক
যদি আপনার একটি চার্জ নিয়ে সমস্যা হয়, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের ইমেইল করুন। আমাদের সাথে প্রথমে যোগাযোগ না করে আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে চার্জব্যাক বা বিতর্ক দায়ের করার ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্ত হতে পারে এবং ভবিষ্যতে আমাদের ফেরত প্রস্তাব করা থেকে আটকাতে পারে। আমরা সরাসরি বৈধ সমস্যাগুলি সমাধান করতে খুশি — চার্জব্যাক শেষ অবলম্বন হওয়া উচিত।
ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং যুক্তরাজ্য — প্রত্যাহারের বিধিবদ্ধ অধিকার
যদি আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা যুক্তরাজ্যের একজন ভোক্তা হন, ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে একটি ডিজিটাল-পরিষেবা চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার আপনার একটি বিধিবদ্ধ অধিকার রয়েছে। এই অধিকার উপরের নীতিগুলির পাশাপাশি (এবং তাদের উপর প্রাধান্য পায়) প্রযোজ্য। যেখানে আপনি আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির সাথে এই ১৪-দিনের উইন্ডোতে ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার শুরু করেছেন, এই অধিকার প্রযোজ্য ভোক্তা আইন অনুযায়ী সীমিত বা মওকুফ করা যেতে পারে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে contact@learnativenglish.com-এ ইমেইল করুন। আমরা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো পেমেন্ট ফেরত দেব।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই ফেরত নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন? contact@learnativenglish.com-এ আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দিই।