Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 3. Mai 2026
Learn Native English bietet monatliche und jährliche Pro-Abonnements sowie eine optionale 1-$-Testphase über drei Tage. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt genau, was zur Rückerstattung berechtigt und was nicht. Du kannst jedes Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen — die Kündigung stoppt zukünftige Belastungen, und die folgenden Regeln gelten für vergangene Belastungen.
Monatliche Pro-Abonnements
Monatliche Pro-Belastungen sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben. Du kannst jederzeit kündigen — dein Zugang läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter, und dein Konto wird danach auf den kostenlosen Tarif zurückgestuft. Wir erstatten keine anteiligen Abrechnungszeiträume oder ungenutzte Zeit innerhalb eines bezahlten Monats.
Jährliche Pro-Abonnements
Jährliche Pro-Käufe sind innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf voll erstattungsfähig. Um innerhalb dieser Frist eine Rückerstattung zu beantragen, sende eine E-Mail an contact@learnativenglish.com von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Nach 14 Tagen sind jährliche Käufe nicht erstattungsfähig. Du kannst jederzeit kündigen, um die nächste Verlängerung zu stoppen — das aktuell bezahlte Jahr wird nach dem 14. Tag jedoch nicht erstattet.
1-$-Testphase, die zum monatlichen Pro wird
Die 1-$-Testphase gibt dir drei Tage vollen Pro-Zugang. Vierundzwanzig Stunden vor Ende der Testphase senden wir dir eine Erinnerungs-E-Mail, damit du Zeit zum Entscheiden hast. Wenn du nichts unternimmst, wird dein Konto automatisch in ein monatliches Pro-Abonnement umgewandelt und 30 $ werden von deiner Karte abgebucht. Sobald diese Belastung erfolgt ist, gilt die monatliche Richtlinie oben und sie ist nicht erstattungsfähig. Um die Belastung zu vermeiden, kündige vor Ende der Testphase — unter Einstellungen → Abrechnung oder direkt über den Stripe-Kundenportal-Link in deiner Erinnerungs-E-Mail.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Für jährliche Rückerstattungsanfragen innerhalb der 14-Tage-Frist sende eine E-Mail an contact@learnativenglish.com mit deiner Konto-E-Mail-Adresse und deinem Stripe-Beleg oder deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Wir bearbeiten keine Rückerstattungsanträge, die über andere Kanäle eingehen. Bitte eröffne keine Rückbuchung oder Streitigkeit, bevor du uns kontaktierst — siehe den Abschnitt unten.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Rückbuchung erscheint normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Konto, je nach Bank oder Kartenherausgeber. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie schnell deine Bank die Rückerstattung gutschreibt.
Was nach einer Rückerstattung mit deinem Konto passiert
Wenn eine Rückerstattung verarbeitet wird, wird dein Konto automatisch auf den kostenlosen Tarif zurückgestuft. Dein Lernfortschritt, dein gespeichertes Vokabular und deine Kontodaten bleiben erhalten — nur die Pro-exklusiven Funktionen sind dann nicht mehr verfügbar. Du kannst jederzeit erneut abonnieren.
Rückbuchungen (Chargebacks)
Wenn du ein Problem mit einer Belastung hast, kontaktiere uns bitte zuerst. Eine Rückbuchung oder Streitigkeit bei deiner Bank oder deinem Kartennetzwerk einzureichen, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann zur Sperrung oder Kündigung deines Kontos führen und uns daran hindern, dir in Zukunft Rückerstattungen anzubieten. Wir lösen berechtigte Probleme gerne direkt — Rückbuchungen sollten das letzte Mittel sein.
Europäische Union und Vereinigtes Königreich — gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, hast du das gesetzliche Recht, einen Vertrag über digitale Dienstleistungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu widerrufen. Dieses Recht gilt zusätzlich zu den oben genannten Richtlinien (und hat Vorrang vor diesen). Wenn du innerhalb dieser 14-Tage-Frist mit deiner ausdrücklichen Zustimmung mit der Nutzung der digitalen Dienstleistung begonnen hast, kann dieses Recht gemäß geltendem Verbraucherrecht eingeschränkt sein oder entfallen. Um dieses Recht auszuüben, sende innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine E-Mail an contact@learnativenglish.com. Wir erstatten dir alle von dir geleisteten Zahlungen über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Kontakt
Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie? Sende uns eine E-Mail an contact@learnativenglish.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.