سیاست بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: ۱۳ اردیبهشت ۱۴۰۵
Learn Native English اشتراکهای Pro ماهانه و سالانه به همراه یک آزمایش اختیاری سه روزه ۱ دلاری ارائه میدهد. این سیاست بازگشت وجه دقیقاً توضیح میدهد چه چیزی واجد شرایط بازگشت وجه است و چه چیزی نیست. میتوانید هر اشتراکی را هر زمان از تنظیمات حساب خود لغو کنید — لغو، شارژهای آینده را متوقف میکند و قوانین زیر بر شارژهای گذشته حاکم است.
اشتراکهای Pro ماهانه
شارژهای Pro ماهانه قابل بازگشت نیستند، مگر در مواردی که توسط قانون الزامی شده باشد. میتوانید هر زمان لغو کنید — دسترسی شما تا پایان دوره فعلی صورتحساب ادامه مییابد و حساب شما پس از آن به رایگان برمیگردد. ما دورههای جزئی صورتحساب یا زمان استفاده نشده در یک ماه پرداخت شده را بازگشت نمیدهیم.
اشتراکهای Pro سالانه
خریدهای Pro سالانه برای بازگشت وجه کامل ظرف ۱۴ روز از خرید اولیه واجد شرایط هستند. برای درخواست بازگشت وجه در این بازه زمانی، از آدرس ایمیل حساب خود به contact@learnativenglish.com ایمیل بزنید. پس از ۱۴ روز، خریدهای سالانه قابل بازگشت نیستند. میتوانید هر زمان لغو کنید تا تمدید بعدی را متوقف کنید — اما سال پرداخت شده فعلی پس از روز ۱۴ بازگشت داده نمیشود.
آزمایش ۱ دلاری که به Pro ماهانه تبدیل میشود
آزمایش ۱ دلاری به شما سه روز دسترسی کامل به Pro میدهد. بیست و چهار ساعت قبل از پایان آزمایش، ما یک یادآور به شما ایمیل میکنیم تا فرصت تصمیمگیری داشته باشید. اگر هیچ کاری انجام ندهید، حساب شما به طور خودکار به یک اشتراک Pro ماهانه تبدیل میشود و کارت شما ۳۰ دلار شارژ میشود. پس از اعمال این شارژ، از سیاست ماهانه بالا پیروی میکند و قابل بازگشت نیست. برای جلوگیری از شارژ، قبل از پایان آزمایش لغو کنید — تنظیمات ← صورتحساب، یا مستقیماً از طریق لینک پورتال مشتری Stripe در ایمیل یادآور آزمایش شما.
چگونه بازگشت وجه درخواست کنیم
برای درخواستهای بازگشت وجه سالانه در بازه ۱۴ روزه، با ایمیل حساب و رسید یا شناسه سفارش Stripe خود به contact@learnativenglish.com ایمیل بزنید. ما ظرف دو روز کاری پاسخ میدهیم. ما بازگشتهای وجه درخواست شده از طریق هیچ کانال دیگری را پردازش نمیکنیم. لطفاً قبل از تماس با ما، اختلاف یا چارجبک باز نکنید — به بخش زیر مراجعه کنید.
زمان پردازش
بازگشتهای وجه تأیید شده از طریق Stripe به روش پرداخت اصلی صادر میشوند. بازگشت معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری در حساب شما ظاهر میشود، بسته به بانک یا صادرکننده کارت شما. ما هیچ کنترلی روی سرعت اعتباردهی بانک شما به بازگشت وجه نداریم.
در بازگشت وجه چه اتفاقی برای حساب شما میافتد
وقتی یک بازگشت وجه پردازش میشود، حساب شما به طور خودکار به سطح رایگان تنزل مییابد. پیشرفت یادگیری، واژگان ذخیره شده و دادههای حساب شما حفظ میشوند — فقط ویژگیهای فقط Pro در دسترس نخواهند بود. میتوانید هر زمان دوباره مشترک شوید.
چارجبکها
اگر مشکلی با یک شارژ دارید، لطفاً ابتدا به ما ایمیل بزنید. ثبت چارجبک یا اختلاف با بانک یا شبکه کارت خود بدون تماس قبلی با ما ممکن است منجر به تعلیق یا خاتمه حساب شما شود و میتواند مانع از ارائه بازگشت وجه ما در آینده شود. ما خوشحال میشویم مشکلات مشروع را مستقیماً حل کنیم — چارجبکها باید آخرین راه حل باشند.
اتحادیه اروپا و بریتانیا — حق قانونی انصراف
اگر مصرفکننده در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، حق قانونی دارید ظرف ۱۴ روز از خرید از قرارداد خدمات دیجیتال انصراف دهید. این حق علاوه بر (و بر سیاستهای بالا غالب) اعمال میشود. در مواردی که در این بازه ۱۴ روزه با رضایت صریح خود استفاده از خدمات دیجیتال را آغاز کردهاید، این حق ممکن است طبق قانون مصرفکننده قابل اجرا محدود یا چشمپوشی شود. برای اعمال این حق، ظرف ۱۴ روز از خرید خود به contact@learnativenglish.com ایمیل بزنید. ما هر پرداختی که از شما دریافت شده باشد را با همان وسیله پرداخت، در زمانی که توسط قانون لازم است، بازگشت خواهیم داد.
تماس با ما
سؤالی درباره این سیاست بازگشت وجه دارید؟ به contact@learnativenglish.com ایمیل بزنید. ما معمولاً ظرف دو روز کاری پاسخ میدهیم.