Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 3. toukokuuta 2026
Learn Native English tarjoaa kuukausittaisia ja vuosittaisia Pro-tilauksia sekä valinnaisen ilmaisen kolmen päivän kokeilun. Tämä hyvityskäytäntö kertoo tarkalleen, mikä oikeuttaa hyvitykseen ja mikä ei. Voit peruuttaa minkä tahansa tilauksen milloin tahansa tilisi asetuksista – peruutus lopettaa tulevat veloitukset, ja alla olevat säännöt koskevat jo tehtyjä veloituksia.
Pro-kuukausitilaukset
Pro-kuukausimaksut ovat palauttamattomia, paitsi lain edellyttäessä. Voit peruuttaa milloin tahansa — pääsysi jatkuu nykyisen laskutuskauden loppuun, ja tilisi palautuu sen jälkeen ilmaisversioon. Emme palauta osittaisia laskutuskausia tai käyttämätöntä aikaa maksetun kuukauden sisällä.
Pro-vuositilaukset
Pro-vuosiostot ovat oikeutettuja täyteen hyvitykseen 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta. Pyytääksesi hyvityksen tämän ikkunan sisällä, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@learnativenglish.com tililläsi olevasta sähköpostiosoitteesta. 14 päivän jälkeen vuosiostot eivät ole palautuskelpoisia. Voit peruuttaa milloin tahansa estääksesi seuraavan uusinnan — mutta nykyistä maksettua vuotta ei hyvitetä 14. päivän jälkeen.
Ilmainen kokeilu, joka muuttuu kuukausittaiseksi Pro-tilaukseksi
Ilmainen kokeilu antaa sinulle kolmen päivän täyden Pro-pääsyn. Lähetämme sinulle muistutuksen sähköpostitse 24 tuntia ennen kokeilun päättymistä, jotta ehdit päättää. Jos et tee mitään, tilisi muuttuu automaattisesti kuukausittaiseksi Pro-tilaukseksi ja kortiltasi veloitetaan $19.99. Kun veloitus on tehty, siihen sovelletaan yllä olevaa kuukausikäytäntöä, eikä sitä hyvitetä. Välttääksesi veloituksen peruuta ennen kokeilun päättymistä: Asetukset → Laskutus, tai suoraan Stripe-asiakasportaalin linkistä kokeilumuistutussähköpostissasi.
Kuinka pyytää hyvitys
Vuosihyvityspyyntöihin 14 päivän ikkunan sisällä, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@learnativenglish.com tilin sähköpostilla ja Stripe-kuittilla tai tilausnumerolla. Vastaamme kahden arkipäivän sisällä. Emme käsittele muiden kanavien kautta pyydettyjä hyvityksiä. Älä avaa veloitusriitautuksia tai kiistoja ennen yhteydenottoa — katso alla oleva osio.
Käsittelyaika
Hyväksytyt hyvitykset suoritetaan Stripen kautta alkuperäiselle maksutavalle. Käännös näkyy yleensä tililläsi 5–10 arkipäivän kuluessa, riippuen pankistasi tai kortinmyöntäjästäsi. Emme voi vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti pankkisi hyvittää summan.
Mitä tilillesi tapahtuu hyvityksessä
Kun hyvitys käsitellään, tilisi alennetaan automaattisesti ilmaiselle tasolle. Oppimisedistymisesi, tallennettu sanastosi ja tilitietosi säilytetään — vain Pro-ominaisuudet käyvät saavuttamattomiksi. Voit tilata uudelleen milloin tahansa.
Veloitusriitautukset
Jos sinulla on ongelma veloituksen kanssa, lähetä meille sähköpostia ensin. Veloitusriitautuksen tai kiistan tekeminen pankin tai korttiverkon kanssa ennen meihin yhteyttä ottamista voi johtaa tilisi keskeyttämiseen tai lopettamiseen, ja voi estää meitä tarjoamasta hyvityksiä tulevaisuudessa. Selvitämme mielellämme aiheelliset ongelmat suoraan — veloitusriitautusten tulisi olla viimeinen keino.
Euroopan unioni ja Yhdistynyt kuningaskunta — lakisääteinen peruuttamisoikeus
Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa digitaalipalvelusopimus 14 päivän kuluessa ostosta. Tämä oikeus pätee yllä olevien käytäntöjen lisäksi (ja niiden yli). Mikäli olet aloittanut digitaalipalvelun käytön tämän 14 päivän ikkunan aikana nimenomaisella suostumuksellasi, tämä oikeus voi olla rajoitettu tai luovutettu sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Käyttääksesi tätä oikeutta, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@learnativenglish.com 14 päivän kuluessa ostosta. Hyvitämme sinulta saadut maksut samalla maksutavalla lain edellyttämässä ajassa.
Ota yhteyttä
Kysymyksiä tästä palautuskäytännöstä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@learnativenglish.com. Vastaamme tyypillisesti kahden arkipäivän sisällä.