Refund Policy — Learn Native English

Nag-aalok ang Learn Native English ng monthly at yearly Pro subscriptions, plus optional na $1 three-day trial. Ipinapaliwanag ng Refund Policy na ito kung ano ang qualifies at hindi qualifies para sa refund. Puwede mong i-cancel ang anumang subscription anumang oras mula sa account settings — pinapatigil ng cancellation ang future charges, at ang rules sa ibaba ang nag-go-govern sa past charges.

Monthly Pro subscriptions

Ang monthly Pro charges ay non-refundable, maliban kung kinakailangan ng batas. Puwede kang mag-cancel anumang oras — magpapatuloy ang access mo hanggang sa katapusan ng kasalukuyang billing period, at babalik sa libre ang account mo pagkatapos. Hindi namin nire-refund ang partial billing periods o unused time sa loob ng bayad na buwan.

Yearly Pro subscriptions

Ang yearly Pro purchases ay eligible para sa full refund sa loob ng 14 araw ng unang bili. Para humiling ng refund sa loob ng window na ito, mag-email sa contact@learnativenglish.com mula sa email address sa account mo. Pagkatapos ng 14 araw, non-refundable ang yearly purchases. Puwede kang mag-cancel anumang oras para itigil ang susunod na renewal — pero ang kasalukuyang bayad na taon ay hindi na ire-refund pagkatapos ng day 14.

$1 trial na nagiging monthly Pro

Ang $1 trial ay nagbibigay sa iyo ng tatlong araw ng full Pro access. Dalawampu't apat na oras bago matapos ang trial, ina-email ka namin ng reminder para may oras kang magpasya. Kung wala kang ginawa, awtomatikong nagiging monthly Pro subscription ang account mo at sisingilin ang card mo ng $30. Sa sandaling nagawa na ang charge na iyon, sumusunod ito sa monthly policy sa itaas at non-refundable. Para maiwasan ang charge, mag-cancel bago matapos ang trial — Settings → Billing, o direct sa Stripe customer portal link sa iyong trial reminder email.

Paano humiling ng refund

Para sa yearly refund requests sa loob ng 14-day window, mag-email sa contact@learnativenglish.com kasama ang account email mo at ang iyong Stripe receipt o order ID. Tumutugon kami sa loob ng dalawang business day. Hindi namin pro-process ang refunds na hiniling sa ibang channel. Pakihindi mag-open ng chargebacks o disputes bago kami makontak — tingnan ang section sa ibaba.

Processing time

Ang aprubadong refunds ay ipinapadala sa pamamagitan ng Stripe sa orihinal na payment method. Karaniwang lumalabas ang reversal sa account mo sa loob ng 5–10 business days, depende sa bank o card issuer mo. Wala kaming kontrol sa kung gaano kabilis i-credit ng bangko mo ang refund.

Ano ang mangyayari sa account mo sa refund

Kapag na-process ang refund, awtomatikong ina-downgrade ang account mo sa free tier. Pinapanatili ang learning progress mo, saved vocabulary, at account data — Pro-only features lang ang magiging unavailable. Puwede kang mag-subscribe ulit anumang oras.

Chargebacks

Kung may problema ka sa charge, paki-email muna kami. Ang pag-file ng chargeback o dispute sa bangko mo o card network nang hindi muna kami kinokontak ay maaaring magresulta sa pag-suspend o pag-terminate ng account mo, at maaaring pumigil sa amin na mag-alok ng refunds sa hinaharap. Masaya kaming malutas ang legitimate issues nang diretso — ang chargebacks ay dapat last resort lang.

European Union at United Kingdom — statutory right of withdrawal

Kung ikaw ay consumer sa European Union o United Kingdom, may statutory right kang mag-withdraw mula sa digital-services contract sa loob ng 14 araw ng bili. Ang karapatang ito ay applicable bilang karagdagan sa (at nangingibabaw sa) policies sa itaas. Kung sinimulan mo nang gamitin ang digital service sa loob ng 14-day window na ito nang may express consent, ang karapatang ito ay maaaring limitado o ipinaubaya alinsunod sa applicable consumer law. Para gamitin ang karapatang ito, mag-email sa contact@learnativenglish.com sa loob ng 14 araw ng bili mo. Ire-refund namin ang anumang payments na natanggap mula sa iyo, gamit ang parehong paraan ng pagbabayad, sa loob ng panahon na kinakailangan ng batas.

Kumontak

May tanong tungkol sa Refund Policy na ito? Mag-email sa contact@learnativenglish.com. Karaniwang tumutugon kami sa loob ng dalawang business day.