Visszatérítési szabályzat — Learn Native English

A Learn Native English havi és éves Pro előfizetéseket kínál, valamint egy opcionális $1-os, háromnapos próbát. Ez a visszatérítési szabályzat pontosan megmagyarázza, mi jár visszatérítésre és mi nem. Bármilyen előfizetést bármikor lemondhatsz a fiókod beállításaiból — a lemondás leállítja a jövőbeli díjakat, és az alábbi szabályok vonatkoznak a korábbi díjakra.

Havi Pro előfizetések

A havi Pro díjak nem visszatéríthetők, kivéve ha a törvény előírja. Bármikor lemondhatsz — a hozzáférésed a jelenlegi számlázási időszak végéig folytatódik, utána pedig a fiókod ingyenesre vált. Nem térítünk vissza részleges számlázási időszakokat vagy fel nem használt időt egy kifizetett hónapon belül.

Éves Pro előfizetések

Az éves Pro vásárlások a kezdeti vásárlástól számított 14 napon belül teljes visszatérítésre jogosultak. A visszatérítés ezen időszakon belüli kéréséhez küldj e-mailt a contact@learnativenglish.com címre a fiókodon szereplő e-mail címről. 14 nap után az éves vásárlások nem visszatéríthetők. Bármikor lemondhatod a következő megújítás leállításához — de a jelenlegi kifizetett évet a 14. nap után nem térítjük vissza.

$1-os próba havi Pro-ra váltása

Az $1-os próba három nap teljes Pro hozzáférést ad. Huszonnégy órával a próba vége előtt e-mailben emlékeztetünk, hogy legyen időd dönteni. Ha semmit sem teszel, a fiókod automatikusan havi Pro előfizetésre vált, és a kártyádat $30-ral megterheljük. Ha ez a díj megtörtént, a fenti havi szabályzat vonatkozik rá, és nem visszatéríthető. A díj elkerüléséhez a próba vége előtt mondd le — Beállítások → Számlázás, vagy közvetlenül a Stripe ügyfélkapu linkjén keresztül a próba emlékeztető e-mailedben.

Hogyan kérj visszatérítést

Éves visszatérítési kérelmekért a 14 napos időszakon belül küldj e-mailt a contact@learnativenglish.com címre a fiókod e-mail címével és a Stripe nyugtáddal vagy rendelési azonosítóddal. Két munkanapon belül válaszolunk. Más csatornán keresztül kért visszatérítéseket nem dolgozunk fel. Kérlek, ne nyiss chargebacket vagy vitát, mielőtt felvennéd velünk a kapcsolatot — lásd az alábbi szakaszt.

Feldolgozási idő

A jóváhagyott visszatérítéseket a Stripe-on keresztül adjuk ki az eredeti fizetési módra. A jóváírás általában 5–10 munkanapon belül megjelenik a fiókodban, a bankodtól vagy kártyakibocsátódtól függően. Nincs befolyásunk arra, hogy a bankod milyen gyorsan ír jóvá.

Mi történik a fiókoddal visszatérítéskor

Amikor egy visszatérítést feldolgozunk, a fiókod automatikusan visszaminősül az ingyenes szintre. A tanulási haladásod, mentett szókincsed és fiókadataid megmaradnak — csak a Pro-csak funkciók válnak elérhetetlenné. Bármikor újra előfizethetsz.

Chargebackek

Ha problémád van egy díjjal, először írj nekünk. Chargeback vagy vita benyújtása a bankod vagy kártyahálózatod felé anélkül, hogy előbb kapcsolatba lépnél velünk, a fiókod felfüggesztését vagy megszüntetését eredményezheti, és megakadályozhatja, hogy a jövőben visszatérítést ajánljunk. Szívesen megoldjuk a jogos problémákat közvetlenül — a chargeback legyen az utolsó lehetőség.

Európai Unió és Egyesült Királyság — törvényes elállási jog

Ha az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élsz fogyasztóként, törvényes jogod van a digitális szolgáltatási szerződéstől való elálláshoz a vásárlástól számított 14 napon belül. Ez a jog a fenti szabályzatokon felül érvényesül (és felülírja azokat). Ahol a 14 napos időszak alatt kifejezett hozzájárulásoddal megkezdted a digitális szolgáltatás használatát, ez a jog korlátozható vagy lemondható az alkalmazandó fogyasztói jognak megfelelően. E jog gyakorlásához küldj e-mailt a contact@learnativenglish.com címre a vásárlástól számított 14 napon belül. Visszatérítjük a tőled kapott összes fizetést ugyanazzal a fizetési móddal, a törvény által előírt időn belül.

Vegye fel velünk a kapcsolatot

Kérdésed van a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban? Írj nekünk a contact@learnativenglish.com címre. Általában két munkanapon belül válaszolunk.