Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 3 maggio 2026
Learn Native English offre abbonamenti Pro mensili e annuali, oltre a una prova gratuita facoltativa di tre giorni. Questa Politica di Rimborso spiega esattamente cosa dà e cosa non dà diritto a un rimborso. Puoi annullare qualsiasi abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account: l'annullamento blocca gli addebiti futuri, mentre le regole qui sotto valgono per gli addebiti già effettuati.
Abbonamenti Pro mensili
Gli addebiti mensili Pro non sono rimborsabili, salvo dove richiesto dalla legge. Puoi annullare in qualsiasi momento — il tuo accesso continua fino al termine del periodo di fatturazione corrente, e dopo il tuo account torna al piano gratuito. Non rimborsiamo periodi di fatturazione parziali né tempo non utilizzato all'interno di un mese pagato.
Abbonamenti Pro annuali
Gli acquisti Pro annuali possono essere rimborsati per intero entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Per richiedere un rimborso entro questo termine, invia un'e-mail a contact@learnativenglish.com dall'indirizzo e-mail associato al tuo account. Trascorsi 14 giorni, gli acquisti annuali non sono rimborsabili. Puoi annullare in qualsiasi momento per fermare il rinnovo successivo, ma l'anno corrente già pagato non sarà rimborsato dopo il 14° giorno.
Prova gratuita che si converte in Pro mensile
La prova gratuita ti dà tre giorni di accesso completo a Pro. Ventiquattro ore prima della fine della prova ti inviamo un'e-mail di promemoria, così hai il tempo di decidere. Se non fai nulla, il tuo account si converte automaticamente in un abbonamento Pro mensile e sulla tua carta viene addebitato $19.99. Una volta effettuato l'addebito, vale la politica mensile qui sopra e non è rimborsabile. Per evitare l'addebito, annulla prima della fine della prova: Impostazioni → Fatturazione, oppure direttamente dal link al portale clienti Stripe nell'e-mail di promemoria.
Come richiedere un rimborso
Per le richieste di rimborso annuale entro il termine di 14 giorni, invia un'e-mail a contact@learnativenglish.com con l'e-mail del tuo account e la ricevuta Stripe o il numero d'ordine. Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Non elaboriamo rimborsi richiesti tramite altri canali. Per favore, non aprire contestazioni o controversie prima di contattarci — vedi la sezione sotto.
Tempi di elaborazione
I rimborsi approvati vengono emessi tramite Stripe sul metodo di pagamento originale. Lo storno tipicamente compare sul tuo conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta. Non abbiamo alcun controllo sulla rapidità con cui la tua banca accredita il rimborso.
Cosa succede al tuo account dopo un rimborso
Quando un rimborso viene elaborato, il tuo account viene automaticamente declassato al piano gratuito. I tuoi progressi di apprendimento, il vocabolario salvato e i dati dell'account vengono conservati — solo le funzionalità riservate a Pro diventano non disponibili. Puoi sottoscrivere nuovamente un abbonamento in qualsiasi momento.
Contestazioni (chargeback)
Se hai un problema con un addebito, ti preghiamo di scriverci prima. Aprire una contestazione o una controversia con la tua banca o il circuito della carta senza averci contattato prima può comportare la sospensione o la chiusura del tuo account e impedirci di offrirti rimborsi in futuro. Siamo lieti di risolvere direttamente i problemi legittimi — le contestazioni dovrebbero essere l'ultima opzione.
Unione Europea e Regno Unito — diritto legale di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere da un contratto di servizi digitali entro 14 giorni dall'acquisto. Questo diritto si applica in aggiunta a (e prevale su) le politiche sopra. Se hai iniziato a usare il servizio digitale durante questi 14 giorni con il tuo consenso espresso, questo diritto può essere limitato o decaduto in conformità con la legge applicabile sui consumatori. Per esercitare questo diritto, invia un'e-mail a contact@learnativenglish.com entro 14 giorni dal tuo acquisto. Ti rimborseremo qualsiasi pagamento ricevuto da te, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, entro il termine richiesto dalla legge.
Contattaci
Domande su questa Politica di Rimborso? Scrivici a contact@learnativenglish.com. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.