返金ポリシー
最終更新日: 2026年5月3日
Learn Native Englishは、月額および年額のProサブスクリプションに加え、3日間の1ドル体験（任意）をご提供しています。本返金ポリシーでは、返金の対象となるものとならないものを明確に説明します。サブスクリプションはアカウント設定からいつでもキャンセルできます。キャンセルすると今後の請求が停止し、過去の請求については以下のルールが適用されます。
月額Proサブスクリプション
月額Proの請求は、法律で要求される場合を除き、返金の対象外です。いつでもキャンセルできます。アクセスは現在の請求期間の終了まで継続し、その後アカウントは無料プランに戻ります。請求期間の一部や、支払済みの月内の未使用時間は返金されません。
年額Proサブスクリプション
年額Proのご購入は、初回購入から14日以内であれば全額返金の対象となります。この期間内に返金をご希望の場合は、アカウントに登録されているメールアドレスからcontact@learnativenglish.comまでご連絡ください。14日を過ぎた場合、年額のご購入は返金できません。次回の更新を停止するためのキャンセルはいつでも可能ですが、14日を過ぎた後は、支払済みの当該年分は返金されません。
1ドル体験から月額Proへの移行
1ドル体験では、3日間Proに完全アクセスできます。体験終了の24時間前に、判断のお時間を確保していただくためのリマインダーメールをお送りします。何もしなかった場合、アカウントは自動的に月額Proサブスクリプションへ移行し、カードに30ドルが請求されます。請求が行われた後は、上記の月額ポリシーに従い、返金できません。請求を回避するには、体験終了前にキャンセルしてください — 設定 → 請求から、またはリマインダーメール内のStripeカスタマーポータルのリンクから直接キャンセルできます。
返金の申請方法
14日以内の年額返金については、アカウントのメールアドレスとStripeのレシートまたは注文IDを添えて、contact@learnativenglish.comまでご連絡ください。2営業日以内にご返信します。他のチャネルからの返金申請は処理いたしません。ご連絡前にチャージバックや異議申し立てを行わないでください — 下記のセクションをご覧ください。
処理時間
承認された返金は、Stripeを通じて元の支払い方法に返金されます。返金は通常、銀行やカード発行会社によりますが、5〜10営業日以内にお客様の口座に反映されます。銀行が返金を反映するまでの時間は当社では制御できません。
返金後のアカウントへの影響
返金が処理されると、アカウントは自動的に無料プランに変更されます。学習の進捗、保存した語彙、アカウントデータは保持され、Pro限定機能のみご利用いただけなくなります。いつでも再度サブスクリプションにご加入いただけます。
チャージバック
請求についてご不明な点がある場合は、まず当社までメールをお送りください。当社にご連絡いただく前に銀行やカードネットワークでチャージバックや異議申し立てを行うと、アカウントの一時停止または解約となる場合があり、今後の返金提供が困難になることがあります。正当な問題は直接解決いたしますので、チャージバックは最終手段としてご利用ください。
欧州連合および英国 — 法定の撤回権
あなたが欧州連合または英国の消費者である場合、デジタルサービス契約から購入後14日以内に撤回する法定の権利を有します。この権利は上記のポリシーに加えて適用され、これらに優先します。この14日間にあなたの明示的な同意のもとデジタルサービスの利用を開始した場合、この権利は適用法令に従い制限または放棄される可能性があります。この権利を行使するには、ご購入から14日以内にcontact@learnativenglish.comまでメールをお送りください。受領した支払いは、法令に定められた期限内に同じ支払い方法で返金いたします。
お問い合わせ
この返金ポリシーに関するご質問はありますか？contact@learnativenglish.comまでメールをお送りください。通常、2営業日以内にご返信します。