환불 정책
최종 업데이트: 2026년 5월 3일
Learn Native English는 월간 및 연간 Pro 구독과 선택형 3일 $1 체험을 제공합니다. 본 환불 정책은 환불 대상이 되는 항목과 그렇지 않은 항목을 정확히 설명합니다. 계정 설정에서 언제든지 모든 구독을 취소할 수 있습니다 — 취소는 향후 청구를 중단시키며, 아래 규칙은 이미 발생한 청구에 적용됩니다.
월간 Pro 구독
월간 Pro 청구는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 언제든지 취소할 수 있으며, 접근 권한은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유지된 후 계정은 무료 플랜으로 변경됩니다. 부분 청구 기간이나 결제된 한 달 내 사용하지 않은 시간은 환불하지 않습니다.
연간 Pro 구독
연간 Pro 구매는 최초 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불 가능합니다. 이 기간 내에 환불을 요청하려면, 계정에 연결된 이메일 주소에서 contact@learnativenglish.com으로 이메일을 보내 주십시오. 14일이 지난 후에는 연간 구매가 환불되지 않습니다. 다음 갱신을 중지하기 위해 언제든지 취소할 수 있지만, 결제된 현재 연도는 14일째 이후에는 환불되지 않습니다.
월간 Pro로 전환되는 $1 체험
$1 체험은 3일 동안 Pro에 완전히 액세스할 수 있게 해줍니다. 체험 종료 24시간 전에 결정할 시간을 드리기 위해 알림 이메일을 보내드립니다. 아무 조치도 취하지 않으면 계정은 자동으로 월간 Pro 구독으로 전환되며 카드에 $30가 청구됩니다. 청구가 발생한 후에는 위의 월간 정책이 적용되며 환불되지 않습니다. 청구를 피하려면 체험 종료 전에 취소하세요 — 설정 → 결제에서 또는 알림 이메일의 Stripe 고객 포털 링크에서 직접 취소할 수 있습니다.
환불 요청 방법
14일 이내의 연간 환불 요청은 계정 이메일과 Stripe 영수증 또는 주문 ID를 포함하여 contact@learnativenglish.com으로 이메일을 보내 주십시오. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다. 다른 채널을 통한 환불 요청은 처리하지 않습니다. 저희에게 먼저 연락하기 전에 차지백이나 분쟁을 제기하지 마십시오 — 아래 섹션을 참조하세요.
처리 시간
승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 일반적으로 은행이나 카드 발급사에 따라 영업일 기준 5–10일 이내에 계정에 반영됩니다. 은행이 환불을 반영하는 속도는 저희가 통제할 수 없습니다.
환불 후 계정에 미치는 영향
환불이 처리되면 계정은 자동으로 무료 플랜으로 다운그레이드됩니다. 학습 진행 상황, 저장된 어휘, 계정 데이터는 보존되며, Pro 전용 기능만 이용할 수 없게 됩니다. 언제든지 다시 구독할 수 있습니다.
차지백
청구에 문제가 있는 경우 먼저 저희에게 이메일을 보내 주십시오. 저희에게 먼저 연락하지 않고 은행이나 카드 네트워크에 차지백이나 분쟁을 제기하면 계정이 일시 정지되거나 해지될 수 있으며, 향후 환불을 받지 못할 수 있습니다. 정당한 문제는 직접 해결해 드리니 차지백은 최후의 수단으로 사용해 주십시오.
유럽연합 및 영국 — 법정 철회권
유럽연합 또는 영국의 소비자인 경우, 구매일로부터 14일 이내에 디지털 서비스 계약을 철회할 법정 권리가 있습니다. 이 권리는 위 정책에 추가로 적용되며 위 정책보다 우선합니다. 이 14일 기간 동안 명시적 동의 하에 디지털 서비스를 사용하기 시작한 경우, 이 권리는 적용 가능한 소비자법에 따라 제한되거나 포기될 수 있습니다. 이 권리를 행사하려면 구매일로부터 14일 이내에 contact@learnativenglish.com으로 이메일을 보내 주십시오. 동일한 결제 수단을 사용하여 법률이 요구하는 기한 내에 받은 모든 결제 금액을 환불해 드립니다.
문의하기
본 환불 정책에 관해 궁금한 점이 있으십니까? contact@learnativenglish.com으로 이메일을 보내 주십시오. 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.