Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 3 maja 2026
Learn Native English oferuje miesięczne i roczne subskrypcje Pro, a także opcjonalny darmowy trzydniowy okres próbny. Niniejsza Polityka Zwrotów dokładnie wyjaśnia, co kwalifikuje się do zwrotu, a co nie. Każdą subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta — anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty, a wcześniejsze opłaty podlegają poniższym zasadom.
Miesięczne subskrypcje Pro
Miesięczne opłaty Pro nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo. Możesz anulować w każdej chwili — Twój dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a następnie konto wraca do planu darmowego. Nie zwracamy częściowych okresów rozliczeniowych ani niewykorzystanego czasu w opłaconym miesiącu.
Roczne subskrypcje Pro
Roczne zakupy Pro kwalifikują się do pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu. Aby złożyć wniosek o zwrot w tym terminie, wyślij e-mail na contact@learnativenglish.com z adresu e-mail powiązanego z kontem. Po upływie 14 dni zakupy roczne nie podlegają zwrotowi. Możesz anulować w każdej chwili, aby zatrzymać kolejne odnowienie — ale opłacony bieżący rok nie zostanie zwrócony po 14. dniu.
Darmowy okres próbny przechodzący w miesięczne Pro
Darmowy okres próbny daje Ci trzy dni pełnego dostępu Pro. Dwadzieścia cztery godziny przed jego końcem wysyłamy e-mail z przypomnieniem, aby dać Ci czas na decyzję. Jeśli nic nie zrobisz, Twoje konto automatycznie przejdzie na miesięczną subskrypcję Pro, a Twoja karta zostanie obciążona kwotą $19.99. Po dokonaniu tej opłaty obowiązuje powyższa polityka miesięczna i opłata nie podlega zwrotowi. Aby uniknąć opłaty, anuluj przed końcem okresu próbnego — Ustawienia → Płatności albo bezpośrednio przez link do portalu klienta Stripe w e-mailu z przypomnieniem.
Jak złożyć wniosek o zwrot
W przypadku wniosków o zwrot za plan roczny w terminie 14 dni wyślij e-mail na contact@learnativenglish.com z adresem e-mail konta i potwierdzeniem ze Stripe lub numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Nie przetwarzamy zwrotów składanych innymi kanałami. Prosimy nie otwierać chargebacków ani sporów przed skontaktowaniem się z nami — zobacz sekcję poniżej.
Czas realizacji
Zatwierdzone zwroty są realizowane przez Stripe na pierwotną metodę płatności. Zwrot zazwyczaj pojawia się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty. Nie mamy wpływu na to, jak szybko bank zaksięguje zwrot.
Co dzieje się z Twoim kontem po zwrocie
Gdy zwrot zostanie przetworzony, Twoje konto zostaje automatycznie zdegradowane do planu darmowego. Twoje postępy w nauce, zapisane słownictwo i dane konta zostają zachowane — niedostępne stają się tylko funkcje przeznaczone wyłącznie dla Pro. Możesz ponownie wykupić subskrypcję w dowolnym momencie.
Chargebacki
Jeśli masz problem z obciążeniem, najpierw napisz do nas. Złożenie chargebacka lub sporu w banku albo sieci kart bez wcześniejszego kontaktu z nami może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta i uniemożliwić nam oferowanie zwrotów w przyszłości. Chętnie rozwiążemy bezpośrednio uzasadnione problemy — chargebacki powinny być ostatecznością.
Unia Europejska i Wielka Brytania — ustawowe prawo do odstąpienia
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii, masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług cyfrowych w ciągu 14 dni od zakupu. Prawo to obowiązuje dodatkowo do (i ma pierwszeństwo nad) powyższych zasad. Jeżeli rozpocząłeś korzystanie z usługi cyfrowej w tym 14-dniowym terminie z Twoją wyraźną zgodą, prawo to może być ograniczone lub wygasnąć zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij e-mail na contact@learnativenglish.com w ciągu 14 dni od zakupu. Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, używając tego samego środka płatniczego, w terminie wymaganym przez prawo.
Kontakt
Pytania dotyczące tej Polityki Zwrotów? Napisz do nas na contact@learnativenglish.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.