Politika e Rimbursimit
Përditësuar së fundi: 3 maj 2026
Learn Native English ofron abonime mujore dhe vjetore Pro, plus një provë opsionale 3-ditore me $1. Kjo Politikë Rimbursimi shpjegon saktësisht çfarë kualifikohet dhe çfarë jo për një rimbursim. Mund të anuloni çdo abonim në çdo kohë nga cilësimet e llogarisë tuaj — anulimi ndalon tarifimet e ardhshme, dhe rregullat më poshtë rregullojnë tarifimet e kaluara.
Abonimet mujore Pro
Tarifimet mujore Pro janë të parimbursueshme, përveçse kur kërkohet me ligj. Mund të anuloni në çdo kohë — qasja juaj vazhdon deri në fund të periudhës aktuale të faturimit dhe llogaria juaj kthehet në falas pas asaj. Ne nuk rimbursojmë periudha të pjesshme faturimi ose kohë të papërdorur brenda një muaji të paguar.
Abonimet vjetore Pro
Blerjet vjetore Pro janë të kualifikueshme për një rimbursim të plotë brenda 14 ditësh nga blerja fillestare. Për të kërkuar një rimbursim brenda kësaj dritareje, dërgoni email në contact@learnativenglish.com nga adresa e email-it në llogarinë tuaj. Pas 14 ditësh, blerjet vjetore janë të parimbursueshme. Mund të anuloni në çdo kohë për të ndaluar rinovimin e ardhshëm — por viti aktual i paguar nuk do të rimbursohet pas ditës 14.
Prova $1 që konvertohet në Pro mujor
Prova $1 ju jep tri ditë qasje të plotë në Pro. Njëzet e katër orë para se prova të mbarojë, ne ju dërgojmë email një kujtesë që të keni kohë të vendosni. Nëse nuk bëni asgjë, llogaria juaj konvertohet automatikisht në një abonim mujor Pro dhe karta juaj tarifohet me $30. Pasi ajo tarifë të jetë bërë, ajo ndjek politikën mujore më sipër dhe është e parimbursueshme. Për të shmangur tarifimin, anuloni para se të mbarojë prova — Cilësimet → Faturimi, ose drejtpërdrejt përmes lidhjes së portalit të klientit Stripe në email-in tuaj të kujtesës së provës.
Si të kërkoni një rimbursim
Për kërkesat e rimbursimit vjetor brenda dritares 14-ditore, dërgoni email në contact@learnativenglish.com me email-in e llogarisë suaj dhe faturën tuaj Stripe ose ID-në e porosisë. Përgjigjemi brenda dy ditësh pune. Ne nuk do të përpunojmë rimbursime të kërkuara përmes ndonjë kanali tjetër. Ju lutemi mos hapni kundër-tarifime ose mosmarrëveshje para se të na kontaktoni — shihni seksionin më poshtë.
Koha e përpunimit
Rimbursimet e miratuara lëshohen përmes Stripe te metoda e pagesës origjinale. Kthimi zakonisht shfaqet në llogarinë tuaj brenda 5–10 ditësh pune, në varësi të bankës suaj ose lëshuesit të kartës. Nuk kemi kontroll mbi sa shpejt banka juaj kreditón rimbursimin.
Çfarë ndodh me llogarinë tuaj pas rimbursimit
Kur përpunohet një rimbursim, llogaria juaj zbritet automatikisht në nivelin falas. Progresi juaj i të mësuarit, fjalori i ruajtur dhe të dhënat e llogarisë ruhen — vetëm veçoritë vetëm-për-Pro bëhen të padisponueshme. Mund të abonohuni përsëri në çdo kohë.
Kundër-tarifimet
Nëse keni një problem me një tarifim, ju lutemi na dërgoni email së pari. Hapja e një kundër-tarifimi ose mosmarrëveshjeje me bankën tuaj ose rrjetin e kartës pa na kontaktuar së pari mund të rezultojë në pezullimin ose përfundimin e llogarisë suaj dhe mund të na pengojë të ofrojmë rimbursime në të ardhmen. Jemi të lumtur të zgjidhim çështje legjitime drejtpërdrejt — kundër-tarifimet duhet të jenë mjeti i fundit.
Bashkimi Evropian dhe Mbretëria e Bashkuar — e drejta ligjore e tërheqjes
Nëse jeni një konsumator në Bashkimin Evropian ose Mbretërinë e Bashkuar, keni një të drejtë ligjore për të hequr dorë nga një kontratë shërbimi dixhital brenda 14 ditësh nga blerja. Kjo e drejtë vlen përveç (dhe mbizotëron mbi) politikat më sipër. Aty ku keni filluar të përdorni shërbimin dixhital gjatë kësaj dritareje 14-ditore me pëlqimin tuaj të shprehur, kjo e drejtë mund të kufizohet ose hiqet në përputhje me ligjin e zbatueshëm të konsumatorit. Për të ushtruar këtë të drejtë, dërgoni email në contact@learnativenglish.com brenda 14 ditësh nga blerja juaj. Ne do të rimbursojmë çdo pagesë të marrë nga ju, duke përdorur të njëjtin mjet pagese, brenda kohës së kërkuar nga ligji.
Na kontaktoni
Pyetje për këtë Politikë Rimbursimi? Dërgoni email te contact@learnativenglish.com. Zakonisht përgjigjemi brenda dy ditësh pune.