Återbetalningspolicy — Learn Native English

Learn Native English erbjuder månads- och årsabonnemang på Pro, plus en valfri 3-dagars provperiod för $1. Den här återbetalningspolicyn förklarar exakt vad som kvalificerar för återbetalning och inte. Du kan avsluta valfri prenumeration när som helst från dina kontoinställningar — avslutning stoppar framtida debiteringar, och reglerna nedan styr tidigare debiteringar.

Pro-månadsabonnemang

Månatliga Pro-debiteringar återbetalas inte, utom där lag kräver det. Du kan avsluta när som helst — din åtkomst fortsätter till slutet av den aktuella faktureringsperioden, och därefter återgår ditt konto till gratisnivån. Vi återbetalar inte partiella faktureringsperioder eller outnyttjad tid inom en betald månad.

Pro-årsabonnemang

Årsköp av Pro berättigar till full återbetalning inom 14 dagar från det första köpet. För att begära återbetalning inom det här fönstret, mejla contact@learnativenglish.com från e-postadressen på ditt konto. Efter 14 dagar återbetalas inte årsköp. Du kan avsluta när som helst för att stoppa nästa förnyelse — men det nuvarande betalda året återbetalas inte efter dag 14.

$1-provperiod som övergår till Pro månadsvis

$1-provperioden ger dig tre dagars full Pro-åtkomst. Tjugofyra timmar innan provperioden tar slut mejlar vi en påminnelse så du har tid att bestämma. Om du inte gör något övergår ditt konto automatiskt till en månadsprenumeration på Pro och ditt kort debiteras $30. När den debiteringen har gjorts följer den månadspolicyn ovan och är inte återbetalningsbar. För att undvika debiteringen, avsluta innan provperioden slutar — Inställningar → Fakturering, eller direkt via Stripes kundportal-länk i ditt provperiods-påminnelsemejl.

Så begär du återbetalning

För årliga återbetalningsförfrågningar inom 14-dagarsfönstret, mejla contact@learnativenglish.com med din kontomejl och ditt Stripe-kvitto eller order-ID. Vi svarar inom två arbetsdagar. Vi behandlar inte återbetalningar som begärs via andra kanaler. Öppna inte chargebacks eller tvister innan du kontaktar oss — se avsnittet nedan.

Hanteringstid

Godkända återbetalningar utfärdas via Stripe till den ursprungliga betalningsmetoden. Återföringen syns vanligtvis på ditt konto inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare. Vi har ingen kontroll över hur snabbt din bank krediterar återbetalningen.

Vad som händer med ditt konto vid återbetalning

När en återbetalning behandlas nedgraderas ditt konto automatiskt till gratisnivån. Dina inlärningsframsteg, sparade ord och kontodata bevaras — endast Pro-funktioner blir otillgängliga. Du kan prenumerera igen när som helst.

Chargebacks

Om du har problem med en debitering, mejla oss först. Att lämna in en chargeback eller tvist med din bank eller ditt kortnätverk utan att kontakta oss först kan leda till att ditt konto stängs av eller avslutas, och kan hindra oss från att erbjuda återbetalningar i framtiden. Vi löser gärna legitima problem direkt — chargebacks bör vara en sista utväg.

Europeiska unionen och Storbritannien — lagstadgad ångerrätt

Om du är konsument i Europeiska unionen eller Storbritannien har du en lagstadgad rätt att frånträda ett avtal om digitala tjänster inom 14 dagar från köpet. Den här rätten gäller utöver (och har företräde över) policyerna ovan. När du har börjat använda den digitala tjänsten under det här 14-dagarsfönstret med ditt uttryckliga samtycke kan den här rätten begränsas eller frångås i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning. För att utöva den här rätten, mejla contact@learnativenglish.com inom 14 dagar från ditt köp. Vi återbetalar alla betalningar vi tagit emot från dig, med samma betalningsmedel, inom den tid som lagen kräver.

Kontakta oss

Frågor om den här återbetalningspolicyn? Mejla oss på contact@learnativenglish.com. Vi svarar vanligtvis inom två arbetsdagar.