นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 3 พฤษภาคม 2569
Learn Native English เสนอสมาชิก Pro รายเดือนและรายปี รวมถึงทดลองสามวัน $1 (ทางเลือก) นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายชัดเจนว่าอะไรเข้าเงื่อนไขการคืนเงินและอะไรไม่ คุณสามารถยกเลิกสมาชิกใดก็ได้ทุกเมื่อจากการตั้งค่าบัญชี — การยกเลิกหยุดการเรียกเก็บในอนาคต และกฎด้านล่างใช้กับการเรียกเก็บที่ผ่านมา
สมาชิก Pro รายเดือน
การเรียกเก็บ Pro รายเดือนไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ — การเข้าถึงของคุณดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน และบัญชีของคุณจะเปลี่ยนเป็นฟรีหลังจากนั้น เราไม่คืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บบางส่วนหรือเวลาที่ไม่ได้ใช้ภายในเดือนที่จ่ายแล้ว
สมาชิก Pro รายปี
การซื้อ Pro รายปีมีสิทธิ์ขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันของการซื้อครั้งแรก หากต้องการขอคืนเงินภายในช่วงนี้ ส่งอีเมลถึง contact@learnativenglish.com จากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ หลัง 14 วัน การซื้อรายปีไม่สามารถคืนเงินได้ คุณสามารถยกเลิกเมื่อใดก็ได้เพื่อหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป — แต่ปีที่จ่ายแล้วในปัจจุบันจะไม่ได้รับการคืนเงินหลังวันที่ 14
ทดลอง $1 แปลงเป็น Pro รายเดือน
ทดลอง $1 ให้คุณเข้าถึง Pro เต็มรูปแบบสามวัน ยี่สิบสี่ชั่วโมงก่อนทดลองจะสิ้นสุด เราส่งอีเมลเตือนคุณเพื่อให้คุณมีเวลาตัดสินใจ ถ้าคุณไม่ทำอะไร บัญชีของคุณจะแปลงเป็นสมาชิก Pro รายเดือนอัตโนมัติและบัตรของคุณถูกเรียกเก็บ $30 เมื่อมีการเรียกเก็บแล้ว จะใช้นโยบายรายเดือนข้างต้นและไม่สามารถคืนเงินได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บ ให้ยกเลิกก่อนทดลองสิ้นสุด — การตั้งค่า → การชำระเงิน หรือผ่านลิงก์พอร์ทัลลูกค้า Stripe ในอีเมลเตือนของคุณ
วิธีขอคืนเงิน
สำหรับคำขอคืนเงินรายปีภายในช่วง 14 วัน ส่งอีเมลถึง contact@learnativenglish.com พร้อมอีเมลบัญชีและใบเสร็จ Stripe หรือรหัสคำสั่งซื้อ เราตอบกลับภายในสองวันทำการ เราจะไม่ดำเนินการคืนเงินที่ขอผ่านช่องทางอื่น กรุณาอย่าเปิดข้อพิพาทหรือ chargeback ก่อนติดต่อเรา — ดูส่วนด้านล่าง
เวลาดำเนินการ
การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะออกผ่าน Stripe ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม การคืนเงินมักปรากฏในบัญชีของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร เราไม่สามารถควบคุมความเร็วที่ธนาคารคืนเงินได้
เกิดอะไรขึ้นกับบัญชีของคุณเมื่อคืนเงิน
เมื่อดำเนินการคืนเงิน บัญชีของคุณจะถูกลดเป็นระดับฟรีอัตโนมัติ ความก้าวหน้าการเรียน คำศัพท์ที่บันทึก และข้อมูลบัญชีของคุณจะถูกเก็บไว้ — เฉพาะฟีเจอร์ Pro จะไม่สามารถใช้ได้ คุณสามารถสมัครอีกครั้งเมื่อใดก็ได้
Chargebacks
ถ้าคุณมีปัญหากับการเรียกเก็บ กรุณาส่งอีเมลถึงเราก่อน การยื่น chargeback หรือข้อพิพาทกับธนาคารหรือเครือข่ายบัตรโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับหรือยกเลิก และอาจป้องกันไม่ให้เราเสนอการคืนเงินในอนาคต เรายินดีที่จะแก้ปัญหาที่ถูกต้องโดยตรง — chargebacks ควรเป็นทางเลือกสุดท้าย
สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร — สิทธิ์ตามกฎหมายในการถอนตัว
หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการถอนตัวจากสัญญาบริการดิจิทัลภายใน 14 วันของการซื้อ สิทธิ์นี้ใช้เพิ่มเติม (และมีผลเหนือกว่า) นโยบายข้างต้น หากคุณได้เริ่มใช้บริการดิจิทัลในช่วง 14 วันนี้ด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้ง สิทธิ์นี้อาจถูกจำกัดหรือยกเลิกตามกฎหมายผู้บริโภคที่บังคับใช้ ในการใช้สิทธิ์นี้ ส่งอีเมลถึง contact@learnativenglish.com ภายใน 14 วันของการซื้อ เราจะคืนเงินที่ได้รับจากคุณโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด
ติดต่อเรา
คำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้? ส่งอีเมลถึงเราที่ contact@learnativenglish.com เรามักตอบกลับภายในสองวันทำการ