İade Politikası — Learn Native English

Learn Native English aylık ve yıllık Pro abonelikleri ile isteğe bağlı 1 $'lık üç günlük bir deneme sunar. Bu İade Politikası, neyin iade kapsamına girdiğini ve neyin girmediğini ayrıntılı olarak açıklar. Hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman herhangi bir aboneliği iptal edebilirsiniz — iptal gelecekteki tahsilatları durdurur ve aşağıdaki kurallar geçmiş tahsilatları yönetir.

Aylık Pro abonelikler

Aylık Pro tahsilatları, yasanın gerektirdiği durumlar dışında iade edilemez. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz — erişiminiz mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder ve bundan sonra hesabınız ücretsiz plana döner. Kısmi faturalandırma dönemlerini veya ödenmiş bir ay içinde kullanılmamış süreyi iade etmiyoruz.

Yıllık Pro abonelikler

Yıllık Pro satın alımları, ilk satın almadan itibaren 14 gün içinde tam iade için uygundur. Bu süre içinde iade talep etmek için, hesabınızla ilişkili e-posta adresinden contact@learnativenglish.com adresine bir e-posta gönderin. 14 günden sonra yıllık satın alımlar iade edilemez. Bir sonraki yenilemeyi durdurmak için istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak ödenmiş mevcut yıl 14. günden sonra iade edilmez.

Aylık Pro'ya dönüşen 1 $ deneme

1 $ deneme size üç gün boyunca tam Pro erişimi sağlar. Deneme bitmeden yirmi dört saat önce karar vermeniz için size hatırlatma e-postası göndeririz. Hiçbir şey yapmazsanız hesabınız otomatik olarak aylık Pro aboneliğine dönüştürülür ve kartınızdan 30 $ tahsil edilir. Bu tahsilat yapıldıktan sonra yukarıdaki aylık politikaya tabidir ve iade edilemez. Tahsilatı önlemek için, deneme sona ermeden iptal edin — Ayarlar → Faturalandırma yolundan veya hatırlatma e-postanızdaki Stripe müşteri portalı bağlantısından doğrudan iptal edebilirsiniz.

İade nasıl talep edilir

14 günlük süre içindeki yıllık iade talepleri için, hesap e-postanız ve Stripe makbuzunuz veya sipariş numaranızla birlikte contact@learnativenglish.com adresine bir e-posta gönderin. İki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Diğer kanallar üzerinden gelen iade taleplerini işleme almıyoruz. Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce chargeback veya itiraz açmayın — aşağıdaki bölüme bakın.

İşlem süresi

Onaylanan iadeler, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır. İade, bankanıza veya kart düzenleyicinize bağlı olarak hesabınızda genellikle 5–10 iş günü içinde görünür. Bankanızın iadeyi ne kadar hızlı yansıttığı üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur.

İade sonrası hesabınıza ne olur

Bir iade işlendiğinde, hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana düşürülür. Öğrenme ilerlemeniz, kayıtlı kelime dağarcığınız ve hesap verileriniz korunur — yalnızca Pro'ya özel özellikler kullanılamaz hâle gelir. İstediğiniz zaman tekrar abone olabilirsiniz.

Chargeback'ler

Bir tahsilatla ilgili sorun yaşarsanız lütfen önce bize e-posta gönderin. Bizimle önceden iletişime geçmeden bankanız veya kart ağıyla chargeback ya da itiraz açmak hesabınızın askıya alınmasına ya da kapatılmasına yol açabilir ve gelecekte size iade sunmamızı engelleyebilir. Meşru sorunları doğrudan çözmekten memnuniyet duyarız — chargeback son çare olmalıdır.

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık — yasal cayma hakkı

Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta tüketici iseniz, dijital hizmetler sözleşmesinden satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma yasal hakkına sahipsiniz. Bu hak, yukarıdaki politikalara ek olarak geçerlidir ve onlardan üstündür. Bu 14 gün içinde dijital hizmeti açık rızanızla kullanmaya başladıysanız, bu hak yürürlükteki tüketici hukukuna göre sınırlanabilir veya feragat edilmiş sayılabilir. Bu hakkı kullanmak için, satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde contact@learnativenglish.com adresine bir e-posta gönderin. Sizden alınan tüm ödemeleri, aynı ödeme yöntemini kullanarak, yasanın gerektirdiği süre içinde iade ederiz.

Bize ulaşın

Bu İade Politikası hakkında sorularınız mı var? Bize contact@learnativenglish.com adresinden e-posta gönderin. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz.