退款政策
最後更新: 2026年5月3日
Learn Native English 提供月費與年費 Pro 訂閱,以及選擇性的 $1 三日試用。本退款政策說明什麼符合、什麼不符合退款資格。您隨時可從帳號設定取消訂閱 — 取消會停止未來的扣款,以下規則規範過往扣款。
Pro 月費訂閱
Pro 月費為不可退款,法律要求時除外。您可隨時取消 — 存取權延續至目前帳期結束,之後帳號回歸免費。我們不退還部分帳期或已付月份內未使用的時間。
Pro 年費訂閱
Pro 年費購買在初次購買後 14 天內可全額退款。如需在此期間退款,請從您帳號的電子郵件地址寄信至 contact@learnativenglish.com。14 天後年費為不可退款。您可隨時取消以停止下次續訂 — 但 14 天後將不退還目前已付的年費。
$1 試用轉為 Pro 月費
$1 試用提供三天完整 Pro 存取權。試用結束前 24 小時,我們會寄送提醒讓您有時間決定。若您未採取行動,帳號會自動轉為 Pro 月費訂閱,並向您的卡片扣款 $30。一旦扣款,即依上述月費政策且為不可退款。若要避免扣款,請在試用結束前取消 — 設定 → 帳單,或直接從試用提醒郵件中的 Stripe 客戶入口連結處取消。
如何申請退款
如在 14 天內申請年費退款,請寄信至 contact@learnativenglish.com,並附上您帳號電子郵件以及 Stripe 收據或訂單編號。我們會在兩個工作天內回覆。透過其他管道提出的退款申請我們不會處理。請勿在與我們聯繫前提出爭議或拒付 — 請參閱下方章節。
處理時間
核准的退款會透過 Stripe 退回原付款方式。退款通常會在 5–10 個工作日內顯示於您的帳戶,實際時間取決於您的銀行或卡片發卡方。我們無法控制銀行入帳速度。
退款後帳號的影響
退款處理後,您的帳號會自動降級至免費方案。您的學習進度、已儲存字彙與帳號資料會保留 — 只有 Pro 限定功能會無法使用。您隨時可再次訂閱。
拒付
若您對某筆扣款有疑問,請先寫信給我們。在未先聯繫我們的情況下向銀行或卡片網路提出拒付或爭議,可能導致您的帳號被暫停或終止,並可能影響我們未來提供退款。我們樂於直接解決合理問題 — 拒付應是最後手段。
歐盟與英國 — 法定撤回權
若您是歐盟或英國消費者,根據法律您有權在購買後 14 天內撤回數位服務合約。此權利除上述政策之外另行適用(且優先適用)。若您在此 14 天內已明確同意開始使用數位服務,此權利可能依適用消費者法律受到限制或放棄。如要行使此權利,請在購買後 14 天內寄信至 contact@learnativenglish.com。我們會在法律要求的時限內以相同付款方式退還您支付的任何款項。
聯絡我們
對本退款政策有疑問?請寄信至 contact@learnativenglish.com。我們通常在兩個工作天內回覆。