退款政策
最后更新： 2026年5月3日
Learn Native English 提供月度和年度 Pro 订阅，并提供可选的 1 美元三天试用。本退款政策详细说明哪些情况符合退款条件，哪些不符合。您可以在帐户设置中随时取消任何订阅——取消会停止未来的扣款，下方规则适用于已发生的扣款。
月度 Pro 订阅
除法律另有要求外，月度 Pro 扣款不可退款。您可以随时取消——访问权限将持续到当前计费周期结束，之后您的帐户将退回到免费方案。我们不会就部分计费周期或已支付月份内未使用的时间进行退款。
年度 Pro 订阅
年度 Pro 购买在首次购买之日起 14 天内可全额退款。如需在此期限内申请退款，请使用与您的帐户绑定的电子邮件地址发送邮件至 contact@learnativenglish.com。14 天后，年度购买不可退款。您可以随时取消以阻止下次续订，但已支付的当年费用在第 14 天之后不予退款。
1 美元试用转换为月度 Pro
1 美元试用让您获得三天的完整 Pro 访问权限。在试用结束前 24 小时，我们会向您发送提醒邮件，给您时间做决定。如果您不进行任何操作，您的帐户将自动转换为月度 Pro 订阅，并从您的卡上扣除 30 美元。一旦完成扣款，将适用上述月度政策且不可退款。要避免扣款，请在试用结束前取消——通过设置 → 计费，或直接通过提醒邮件中的 Stripe 客户门户链接取消。
如何申请退款
对于 14 天期限内的年度退款请求，请发送邮件至 contact@learnativenglish.com，并提供您的帐户邮箱以及 Stripe 收据或订单编号。我们会在两个工作日内回复。我们不处理通过其他渠道提交的退款请求。请勿在与我们联系前发起拒付或争议——请参阅以下章节。
处理时间
经批准的退款将通过 Stripe 退至原付款方式。退款通常在 5–10 个工作日内显示在您的帐户中，具体取决于您的银行或发卡机构。我们无法控制银行处理退款的速度。
退款后您的帐户会怎样
退款处理后，您的帐户将自动降级为免费方案。您的学习进度、保存的词汇和帐户数据都将得到保留——只有 Pro 专属功能将不可用。您可以随时再次订阅。
拒付（Chargeback）
如果您对某笔扣款有疑问，请先发邮件给我们。在与我们联系之前直接向您的银行或卡组织发起拒付或争议，可能导致您的帐户被暂停或终止，并可能使我们将来无法为您提供退款。我们很乐意直接解决合理的问题——拒付应作为最后手段。
欧盟和英国——法定撤销权
如果您是欧盟或英国的消费者，您有法定权利在购买后 14 天内撤销数字服务合同。该权利在上述政策之外适用且优先于上述政策。如果您在此 14 天期限内已在您的明确同意下开始使用数字服务，则根据适用消费者法律，该权利可能受到限制或被放弃。要行使此权利，请在购买后 14 天内发送邮件至 contact@learnativenglish.com。我们将在法律规定的期限内，使用相同的付款方式退还从您处收到的任何款项。
联系我们
对本退款政策有疑问？请发邮件至 contact@learnativenglish.com。我们通常在两个工作日内回复。