रिफ़ंड नीति
आख़िरी अपडेट: 3 मई 2026
Learn Native English मासिक और वार्षिक Pro सदस्यताएँ प्रदान करता है, साथ ही एक वैकल्पिक तीन दिन का $1 ट्रायल भी। यह रिफ़ंड नीति यह स्पष्ट करती है कि कौन सी स्थितियाँ रिफ़ंड के योग्य हैं और कौन सी नहीं। आप अपने खाते की सेटिंग्स से किसी भी सदस्यता को कभी भी रद्द कर सकते हैं — रद्द करने से भविष्य के शुल्क रुक जाते हैं, और नीचे दिए गए नियम पहले लिए गए शुल्कों पर लागू होते हैं।
मासिक Pro सदस्यताएँ
मासिक Pro शुल्क रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, सिवाय उसके जब कानून ऐसा अनिवार्य करे। आप कभी भी रद्द कर सकते हैं — आपकी पहुँच मौजूदा बिलिंग चक्र के अंत तक जारी रहती है, और उसके बाद आपका खाता मुफ़्त योजना पर लौट आता है। हम आंशिक बिलिंग अवधियों या भुगतान किए गए महीने के भीतर अप्रयुक्त समय के लिए रिफ़ंड नहीं देते।
वार्षिक Pro सदस्यताएँ
वार्षिक Pro खरीदारी के पहले 14 दिनों के भीतर पूर्ण रिफ़ंड के लिए पात्र होती हैं। इस अवधि के भीतर रिफ़ंड के लिए अनुरोध करने हेतु, अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से contact@learnativenglish.com पर ईमेल भेजें। 14 दिनों के बाद वार्षिक खरीदारी रिफ़ंड योग्य नहीं रह जाती। आप अगले नवीनीकरण को रोकने के लिए कभी भी रद्द कर सकते हैं — लेकिन वर्तमान भुगतान किए गए वर्ष का रिफ़ंड 14वें दिन के बाद नहीं किया जाएगा।
$1 ट्रायल जो मासिक Pro में बदलता है
$1 ट्रायल आपको तीन दिनों तक पूर्ण Pro एक्सेस देता है। ट्रायल समाप्त होने से चौबीस घंटे पहले, हम आपको निर्णय लेने का समय देने के लिए एक रिमाइंडर ईमेल भेजते हैं। यदि आप कुछ नहीं करते, तो आपका खाता स्वचालित रूप से मासिक Pro सदस्यता में बदल जाएगा और आपके कार्ड से $30 चार्ज किए जाएँगे। एक बार यह शुल्क लग जाने के बाद, यह ऊपर दी गई मासिक नीति का पालन करता है और रिफ़ंड योग्य नहीं है। शुल्क से बचने के लिए, ट्रायल समाप्त होने से पहले रद्द करें — सेटिंग्स → बिलिंग में जाकर, या सीधे अपने रिमाइंडर ईमेल में दिए गए Stripe कस्टमर पोर्टल लिंक से।
रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
14 दिन की अवधि के भीतर वार्षिक रिफ़ंड के अनुरोधों के लिए, contact@learnativenglish.com पर अपने खाते के ईमेल और Stripe रसीद या ऑर्डर ID सहित ईमेल भेजें। हम दो कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं। हम अन्य चैनलों के माध्यम से किए गए रिफ़ंड अनुरोधों को संसाधित नहीं करेंगे। कृपया हमसे संपर्क करने से पहले चार्जबैक या विवाद न खोलें — नीचे दिया गया खंड देखें।
प्रसंस्करण समय
स्वीकृत रिफ़ंड Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाते हैं। रिफ़ंड आम तौर पर आपके खाते में 5–10 कार्य दिवसों के भीतर दिखाई देता है, यह आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है। आपका बैंक रिफ़ंड कितनी जल्दी जमा करेगा, इस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है।
रिफ़ंड के बाद आपके खाते का क्या होता है
जब रिफ़ंड संसाधित हो जाता है, तो आपका खाता स्वचालित रूप से मुफ़्त योजना पर डाउनग्रेड हो जाता है। आपकी सीखने की प्रगति, सहेजी गई शब्दावली और खाता डेटा सुरक्षित रहते हैं — केवल Pro-विशिष्ट सुविधाएँ अनुपलब्ध हो जाती हैं। आप कभी भी फिर से सदस्यता ले सकते हैं।
चार्जबैक
यदि आपको किसी शुल्क से समस्या है, तो कृपया पहले हमें ईमेल करें। हमसे संपर्क किए बिना अपने बैंक या कार्ड नेटवर्क के साथ चार्जबैक या विवाद दर्ज करने से आपका खाता निलंबित या समाप्त हो सकता है, और भविष्य में आपको रिफ़ंड देने में बाधा आ सकती है। हम वैध समस्याओं को सीधे हल करने में प्रसन्न हैं — चार्जबैक को अंतिम उपाय होना चाहिए।
यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम — विधिक प्रतिगमन का अधिकार
यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ता हैं, तो आपके पास खरीद के 14 दिनों के भीतर डिजिटल सेवा अनुबंध से प्रतिगमन का विधिक अधिकार है। यह अधिकार ऊपर दी गई नीतियों के अतिरिक्त लागू होता है (और उन पर वरीयता रखता है)। यदि आपने इस 14 दिन की अवधि के भीतर अपनी स्पष्ट सहमति से डिजिटल सेवा का उपयोग शुरू कर दिया है, तो लागू उपभोक्ता कानून के अनुसार यह अधिकार सीमित या त्यागा जा सकता है। इस अधिकार का उपयोग करने के लिए, अपनी खरीद के 14 दिनों के भीतर contact@learnativenglish.com पर ईमेल भेजें। हम आपसे प्राप्त किसी भी भुगतान को कानून द्वारा अपेक्षित समय के भीतर उसी भुगतान साधन से वापस कर देंगे।
हमसे संपर्क करें
इस रिफ़ंड नीति के बारे में प्रश्न हैं? हमें contact@learnativenglish.com पर ईमेल करें। हम आम तौर पर दो कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं।